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Introduction à la demande
Texte
Gestion de la demande
Introduction aux objectifs du cours et présentation générale de la gestion de la demande.
Objectifs du module
À l'issue du module, l'étudiant doit être capable de :
- Comprendre le rôle de la gestion de la demande dans le pilotage de la chaîne d'approvisionnement
- Distinguer demande dépendante et demande indépendante
- Identifier les facteurs et les modèles qui influencent la demande (tendance, saisonnalité, aléa, cycle)
Compétences visées
- Analyser le processus de gestion de la demande et son interaction avec la gestion commerciale, la relation client (CRM) et la planification
- Identifier les sources de demande indépendante et les modèles de demande (tendance, saisonnalité, aléatoire, cyclique)
- Situer la gestion de la demande dans la performance globale de la supply chain
Prérequis
Aucun
Contenus
- Processus de gestion de la demande : gestion commerciale, CRM, planification
- Facteurs influençant la demande (marketing mix, avantages qualifiants/gagnants)
- Demande dépendante et demande indépendante
- Modèles de demande : tendance, saisonnalité, aléatoire, cyclique, événements exceptionnels
- Place de la gestion de la demande dans la supply chain
Prolongements possibles
Méthodes de prévision quantitatives (moyennes mobiles, lissage exponentiel)
Pilotage collaboratif de la demande (S&OP, GPA, CPFR)